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ACCESSNebraska

Nebraska Department of Health and Human Services

 

 

Solicitar un trabajador asignado de Asistencia Económica:

  1. Llame a cualquiera de los números telefónicos de ACCESSNebraska Asistencia Económica o vaya personalmente a una oficina local.
  2. Un trabajador discutirá la solicitud con el cliente para entender las necesidades del cliente e informarle a este de opciones que posiblemente no conozca (por ejemplo que la entrevista.puede llevarse a cabo inmediatamente ; que en caso de ser necesaria una entrevista se le proporcionará un trabajador asignado al momento de la solicitud; que si no es necesaria una entrevista, cualquier trabajador puede ayudar al cliente cuando está en el universal caseload; etc).
  3. Si el cliente sigue solicitando un trabajador asignado recibirá ayuda adicional por parte de un supervisor para que le sea asignado un trabajador.

 

 

 

El proceso para solicitar una entrevista en persona con Asistencia Económica es el siguiente:

  1. El cliente debe contactar ACCESSNebraska  - Asistencia Económica llamando a cualquiera de los números telefónicos o yendo a una oficina local.
  2. El trabajdor que reciba la solicitud del cliente determinará el área de servicio donde el cliente desea la entrevista en persona.
  3. Si el cliente llama por la cita de la entrevista se le enviará un correo electrónico a la persona de contacto del área de servicio correspondiente.
    El correo electrónico incluirá el nombre del cliente; el número telefónico; la hora más apropiada para llamar; los programas que se están solicitando; y si es necesario un intérprete.
  4. Se le informará al cliente que será notificado de la hora en que sea programada la entrevista.
  5. Si un cliente no desea que lo llamen será transferido inmediatamente a la persona de contacto del área correspondiente.
  6. Si el cliente va a una oficina local para solicitar una entrevista en persona, esta se llevará a cabo mientras el cliente está allí o será programada.